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店舗

WEST AVENUE

DIECAST CAR STORE<オンライン・ストア>

お問い合わせ対応E−mail

info-we@west-ave.com

(お問い合わせ・質問・メールでのご注文などの対応E−mail アドレス)

※お問い合わせや質問などのメールにご自身のご氏名が無記入や、件名が無い場合、

お問い合わせ・質問の内容がわかりづらい、マナーに欠けると判断した場合はご返信をしません。

ダイキャストカー・ストア ホームページURL http://www.west-ave.com/diecast.store.html
本店ホームページURL http://www.west-ave.com/
電話番号

048−242−0530

■電話では対応致しません。上記のE-mailをご利用ください。■

※セールスなどの迷惑電話はお止めください。

FAX番号

048−242−0531

■FAXでは対応致しません。上記のE-mailをご利用ください。■

※セールスなどの迷惑FAX送信はお止めください。

   
販売責任者 ヤマネノリオ
   
郵便番号 332−0015
住所 埼玉県川口市川口5−10−38
 

個人情報のお取扱いにつて <個人情報保護方針>

■当社は、お客様のプライバシーを適切に保護するため、以下のポリシーに基づいて取扱うものとします。

        個人情報の利用、管理について
           お客様よりご提供いただきました個人情報は、法令の定めのある場合を除いて、
           お客様の事前のご同意をいただくことなく、商品発送やアフターサービス、
           お客様からのご要望・お問い合わせに対する回答、
           新商品やサービス・キャンペーンのご案内の利用目的以外に使用しません。
           当社では、お客様よりご提供いただきました個人情報を厳重に管理し、
           紛失、破壊、漏洩、改ざんなどに対し適切な予防措置を講じます。
           万一問題が発生した場合には速やかに対処いたします。


          個人情報の第三者への開示、提供について
           当社は、下記に該当する場合を除いて、お客様の事前のご同意をいただくことなく、
           お客様よりご提供いただきました個人情報を第三者に開示、提供いたしません。
         ・商品のご注文にあたり決済情報を金融機関等に確認する場合
         ・法令の基づく場合
         ・お客様への回答を直接、製造元や販売元等から行っていただく必要があると判断した場合

■返品 ・交換について

  <返品・交換に応じられる場合>

   1.当店が間違えてお届けした商品の返品・交換。

       ※ただし、当店が間違えてお届けした商品であっても開封された商品は返品・交換に応じられません。

      2.発送時点から破損や部品欠損商品をしていたと判断できる場合。(※但し下記の■商品の品質についてに該当の場合は返品・交換不可)

         発送時点から商品本体が破損の場合は返品商品が当店に到着後、送料・手数料ともに弊社負担で新品をご送付致します。

         ただし、在庫が1個だけのものを発送の後、在庫か無い場合は代替の商品がご用意できませんので、

          この場合はお支払い頂いた総合計代金を全額ご返金致します。

     明らかに輸送中に破損したと判断できる場合は、配送業者にて保障するものとなります。この場合、お客様にて交渉をして頂きます。

       発送時点から破損や部品欠損商品 をしていた場合は上記のE−mailでご連絡のうえ、商品到着日を含めて4日以内

          (当店に到着する日数を含む)にご返送ください。

          5日以上が経過して当店に到着した商品はたとえ破損していたとしましても返品・交換 などに応じられませんのでご注意ください。

          無連絡で送付されたものは返品・交換などに応じられません。送付前に破損の状態詳細を上記のお問い合わせ対応E−mailに

          送付前にご連絡の場合に限ります。電話では対応しておりません。

  

  <返品・交換に応じられない場合>

       1.お客様のご都合による返品・交換。

       2.一度ご使用になった商品、開封された商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換。

    3.お客様が間違ってご注文された商品であっても送付後は返品・交換には応じられません。

    4.当店が間違えて発送した商品であっても、開封された商品は返品・交換には応じられません。

    5.外箱やパッケージ・ブリスターケースなどのキズやへこみ・破損なども返品・交換の対象になりません。

          (外箱やパッケージ、ブリスターケースは商品本体を保護する為のものですので、返品の対象から除外させて頂きます。)

    6.取り扱い商品の中には多数の手塗り(人間の手による塗装)があります。その為、多少の色むらや塗装むらや剥がれが

          ごくまれにある場合がございます。これらは、手塗り(人間の手による塗装)作業の為防ぎきれません。それが気になる方は

          ご注文をお止めください。お届け後にこれらのことで返品や交換をお申し出られても、一切応じられません。

     7.電池付属の商品は、電池は気温やその他、環境によって自然放電している場合がございます。

      万が一、お届け時に自然放電していても電池の保障(電池の発送や電池分の返金)はございません。

      お届け時に万が一、放電している場合はお客様のご負担で電池をご購入して頂くという条件付で販売するものとします。

       電池の放電は返品の対象から除外させて頂きます。返品対象はあくまでも商品本体の破損に限ります。

 

■商品の品質について(※”■返品・交換について”に準じます)

     当店が取り扱う商品は全て海外からの輸入品です。商品は全て新品です。

          日本製品は品質管理が徹底していますが、海外の品質管理は日本ほど徹底していない為、商品によっては

          ごくまれに若干の塗装ムラや剥がれ、スリ傷がある場合がございます。気になる方はご注文をお止めください。

          外国製品は多少の塗装ムラや剥がれ、スリ傷、外箱のよごれやへこみ・潰れ・スリ傷は普通であることを

          ご了承 のうえご注文ください。ご注文は”商品の品質について”の項目に同意されたとみなします。

          お届け後に”■返品 ・交換について”と、”■商品の品質について”に記載してあります事柄にクレームを

          お申し出になられても返品・交換には一切、応じられません。気になる方はご注文をお止めください。

   

■ご注文・お問い合わせなどに関してのお断り

        ●神経質に商品を気にされるお客様はご注文・お問い合わせをお控えください。

    ●マナーやモラルに反するお客様はご注文をされても、販売をお断りする場合がございます。

    ●いたずら注文や、お届け時の商品受け取り拒否は偽計業務妨害(営業妨害)で警察に刑事告発するばかりか、

           損害が加えられた場合は損害賠償、慰謝料、事務手数料他、数々の金銭を加算し民事裁判を起こさせて頂きます。

    ※民事では訴訟費用のすべては加害者側の負担となります。

    ※刑事罰の偽計業務妨害罪は5年以下の懲役、又は30万円以下の罰金で重罪です 。

 

■クーリングオフについて

        インターネットを含む通信販売にはクーリングオフは適用されません。(法律で定められていますので適用されません。)

        ご注文されました時点(ご注文送信の時点で)で売買契約は成立していますので、ご注文後のキャンセルは一切できません。

    クーリングオフは適用されませんので、ご注文ミス(商品選択ミス)などがありません様、十分にご注意ください。

■消費税について                                                  

     消費税率        8% 

     消費税計算順序    商品合計代金(税込)+配送料金(税込)+代引手数料(税込) 

     1円未満消費税端数  切り捨て

■お支払いについて                                                      TOPへ 

        銀行振り込み、代金引換、佐川急便e−コレクト(お届け時カード決済)がご利用になれます。             

 

        ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。
                     

     ◆佐川急便 e−コレクト(お届け時カード決済)

       【業者】佐川急便       

         クレジットカード、Jデビットカード(銀行キャッシュカード)がご利用になれます。

         e−コレクトは代引手数料が必要となります。代引手数料は下記の代引手数料金をご参照ください。

         お届け時に支払える各種決済e−コレクトの詳細はこちらをご覧下さい。

         ★ご利用になれるクレジットカードのカード会社一覧はこちらをご覧下さい。

         

       【お支払い計算方法】お支払い総額は下記の通りです。

         商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)、消費税の端数は切り捨てての計算になります。

         念のため、ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。

         商品代金は配送時に配送員へe−コレクトにてご清算下さい。

       

        ◆銀行振込(前払い)

          ご注文後に、当店よりお振り込み頂きます口座をお知らせ致します。

          そのお知らせに記載してありますお振り込み期限日時内までにお振り込みをお願い致します。

       

        ◆領収書について          

      送り状に領収書が貼付されていますのでその領収書以外は発行致し兼ねます。

           また、銀行振込(前払い) の場合は領収書は発行できません。お振込み控えをもちまして領収書とさせて頂きます。

■ご注文の流れ                                                                        TOPへ

    1.商品ページ

       ご購入されたい商品がございましたら、個数、(サイズがあるものはサイズを選択)、を

       ご入力して(通常は1で表示済)”買い物かご”ボタンを押して下さい。⇒ 2.の買い物かご画面へ

     2.買い物かご画面

       商品名、数量、サイズがあるものはサイズ、金額を確認して下さい。

       間違いがある場合は、”取り消し”ボタン又は、”買い物かごを空にします”ボタンを押して訂正して下さい。

       買い物を続ける場合は”買い物を続けます” ボタンを押して下さい。

       間違いが無ければ、”注文します”ボタンを押して下さい。⇒3.のご注文画面へ

     3.ご注文画面

       ご注文画面にてご住所、ご氏名、お電話番号、 お届け先ご住所、メールアドレス、お支払い方法etcを

       ご入力して下さい。⇒ 4.の確認画面へ

     4.確認画面

             間違いがあれば”訂正する”ボタン又は、”ブラウザ”ボタンでご注文画面へ戻って訂正して下さい。

            間違いがなければ送信ボタンを押して下さい。⇒ご注文完了   

         5.完了後

       直ちに受注確認自動返信メールがお客様に送信されますので、念の為ご購入されたものに、

       間違いがないかご確認下さい。後程、配達日をメールにてご連絡致します。

             佐川急便e−コレクトはお届け時に現金、クレジットカード、デビッドカード(キャッシュカード)にて

             お支払い頂けます。e−コレクトについてはこちらをご覧下さい。

             配達日数については下段の”配達日数について”をご覧ください。

          ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。

      お客様の大切な個人情報はSSLセキュリティによって保護されておりますのでご安心下さい。

 

■代引手数料

     ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。

 

代引手数料

代引金額

代引手数料(税込)

 

1万円まで

324円

3万円まで

432円

10万円まで

648円

30万円まで

1080円

    

■配送料                                                        TOPへ

  【配送業者】日本郵便(銀行振込、代金引換での発送)  佐川急便(e-コレクトでの発送)

  【 日本郵便ゆうパック & 佐川急便配送料金表】【税込】   ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。    

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送料(税込)

1210円

880円

780円

880円

880円

990円

1100円

1210円

 

    ★配送料金は一律料金(税込)です。

      同住所に配送の場合商品1個でも 複数個でも配送料金は一律料金です。(ただし、商品をまとめて同梱包する場合)   

       お客様のご要望によって商品を別梱包で配送する場合荷物ごとに配送料が必要です。

       配送の地域が異なる場合地域ごとに配送料が必要です。

     ◆日本郵便のゆうパック配送について       

        ゆうパックは郵便局への持ち込みと集荷に多少の金額の差が発生します。

        持ち込み、集荷などで金額に差が発生しましても、その差額はご返金出来ないことをご了承頂きます。

     ◆送料分消費税   配送料金表には消費税 8%が含まれています。

■配達日数について                                                 TOPへ

 

           【代金引換、佐川急便e-コレクトの場合】

                ご注文後、1日〜3日以内に発送し、2日〜5日以内にお届け致します。

                ご注文後、メールにて発送日・お届け日をお知らせ致します。

                (但し、土・日・祝祭日の発送はございません。お届け日は土・日・祝祭日に可能)。              

              ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。

                年末・年始・天災・気象状況 悪化・交通事情悪化などの場合は予定のお届け日にお届け出来ない場合がございます。

         

           【銀行振込の場合】

                当店が指定しましたお振込期限日時内にお振込頂き、そのお振込金額確認後の発送となります。

                お振込金額確認後、発送日は5日〜7日程度となります。お届けは6日〜9日程度になります。

                           ※沖縄県と離島(淡路島は除く)には販売(配送)しておりません。

                年末・年始・天災・気象状況 悪化・交通事情悪化などの場合は予定のお届け日にお届け出来ない場合がございます。 

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